Author Archives: Gabriel JImenez

Retail

¿Qué hace falta para tener una tienda en línea?

¿Qué hace falta para tener una tienda en línea?

¿Qué hace falta para tener una tienda en línea?

Éste artículo apareció primero en InformaBTL.com

De acuerdo con la AMIPCI en su estudio de Comercio Electrónico de 2016; el comercio electrónico en México tenía al 2015 un valor de 257 mil millones de pesos, mientras que el número de personas que compran en línea creció un 10%.

Estos son datos alentadores para dar el paso hacia este canal, a continuación presentaré las consideraciones que se deben tener a la hora de iniciar una tienda en línea.

Tipo de tienda

Elige el tipo adecuado a tus necesidades. A grandes rasgos hay dos modelos:

  1. Propia, donde tu adquieres el software, lo configuras y publicas tu tienda. En éste,tú mismo te haces cargo de la administración. Te da mayor flexibilidad e independencia para personalizarla.
  2. Marketplace, aquí utilizas la plataforma de un tercero que te proporciona un nombre para tu tienda y la hospeda en su infraestructura. Éste modelo ofrece facilidad y rapidez para crearla.

Precios

Tomando en cuenta que para que un usuario compare tus precios con los de un competidor, sólo hace falta que abra otra pestaña de su explorador de internet.

Se debe cuidar que los precios de la tienda en línea no canibalicen a los de la tienda física, al dar descuentos más profundos y hacer más conveniente la compra.

En ese caso la recomendación puede ser ofrecer precios especiales en productos exclusivos o con condiciones sólo para la tienda en línea, como puede ser envío gratis hasta un monto específico.

Hay que presentar los precios de forma atractiva y sin sorpresas. En algunos sitios se muestra los precios sin costo de envío. Lo que provoca que los clientes abandonen los carritos de compra.

Experiencia de usuario

Un factor importante que va más allá de la tecnología es la facilidad para buscar y hacer la compra de los productos. El proceso debe ser claro, simple y con la menor cantidad de clics posible.

No debe presentar obstáculos para la compra, como que no se vea bien en el celular o la tableta, o que requiera un registro previo del usuario con muchos datos innecesarios, elementos que hacen el proceso tedioso y provocan que el comprador lo abandone.

Otro punto que provoca frustración en la compra es cuando, después de buscar el producto deseado, capturar sus datos el cliente, el medio de pago, la dirección de entrega y finalizar la compra, la tienda dice que no tiene el producto en existencia o no lo entrega a ese lugar. Son temas que se deben comunicar al comprador antes de que inicie el proceso de compra para evitar fricciones en el proceso.

Pagos

Al principio, las compras en línea admitían solamente pagos con tarjeta de crédito, lo que dejaba fuera a muchos compradores potenciales que no tenían tarjeta. Hoy ya es cada vez más común aceptar otros como: pago en una tienda de conveniencia, contra entrega, con tarjeta de débito, tarjetas recargables o transferencias bancarias.

Con esta apertura, se da acceso a más personas para comprar en línea, incluso para muchos que aún desconfían para dejar los datos de sus tarjetas de crédito.

Envíos

El envío siempre ha sido un tema difícil en México, por la complejidad de las direcciones, nombres de calles y números, que hacen difícil una entrega certera y en tiempo.

El costo del envío es otro elemento que incrementa el precio de los productos que se compran en línea, muchas veces aunque sea competitivo, el envío lo hace más oneroso para el comprador.

Una opción para entregar más rápido los productos y sin costo de envío es implementar la compra en línea y recogerlo en tienda física. En este modelo, se genera tráfico a la tienda física de los clientes que hicieron sus compras en línea. Para los compradores el beneficio es que no tienen que pagar un extra por el envío ni tienen que esperar a que el producto llegue.

Devoluciones

Cuando hacemos una compra en línea, uno espera exactamente el producto que pidió, es frustrante recibir el producto en un color o estilo diferente del deseado.

Por ello se debe cuidar el proceso de recolección en almacén, para así evitar que se haga el envío de un producto diferente al que el cliente pidió. El error puede estar en la descripción del producto que se le da al recolector, que puede confundirse y provocar la molestia del comprador cuando, después de esperar su producto, se da cuenta de que no es lo que pidió.

Hay que tomar en cuenta también el costo de la devolución, quién lo cubrirá y cómo debe hacerse, debe estar claramente estipulado para que el cliente lo sepa. Ofrecer devoluciones gratis puede ser un valor adicional para la compra pero si no se controla, se convierte en un enorme gasto para la tienda.

Cargos no reconocidos

Cuando la compra es con tarjeta de crédito, el cliente de tarjeta tiene la opción de reportar el cargo como no reconocido. Esto implica trámites administrativos, demora en el pago y hasta penalizaciones por parte de los emisores de tarjetas.

La recomendación aquí es ser claros en los cargos y en cómo van a aparecer en el estado de cuenta de los clientes, para evitar las confusiones y rechazos.

Promoción

Como en una tienda física, la promoción es importante para hacer que la gente te visite.

Sobre todo si eres una tienda pequeña, la publicidad digital y tradicional es importante para generar las primeras ventas y encontrar tu nicho de mercado.

Una vez que la gente llega a la tienda, hay que medir su jornada en el sitio. Ver de dónde viene, dónde hizo clic o si me encontró en un buscador.

También se puede generar contenido relevante, que no necesariamente sea de venta, pueden ser consejos de decoración o de cómo otras personas usan los productos que se venden en la tienda digital. Si el contenido es útil, será compartido y generará atención hacia el sitio y la tienda.

Retargeting

El último punto, que puede maximizar la inversión en publicidad digital pagada, es el retargeting, que hace posible dirigir la publicidad solo a personas que ya visitaron la tienda previamente y no compraron nada, haciendo más efectivo tu anuncio.

Conclusión

Tener una tienda digital es una tarea que involucra planeación a nivel de procesos de negocio, selección de la infraestructura tecnológica adecuada y un plan promocional que genere un buen costo-beneficio y tenga impacto en las ventas

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Retail

La Disminución de Precios, ¿es una Estrategia?

La Disminución de Precios, ¿es una Estrategia?

La Disminución de Precios, ¿es una Estrategia?

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Cuando enfrentamos a la competencia en nuestro ámbito de negocios, siempre es tentador hacer una reducción en el precio o una promoción, con descuentos profundos y de duración prolongada.

Estas actividades lo único que provocan es daño al mercado, un desgaste a los consumidores y pérdida de confianza en las bondades de nuestro producto o servicio, para enfocarse solamente en el precio.

Es aquí donde la medida más usada para enfrentar a la competencia y alcanzar las metas de ventas, en el corto plazo, es bajar los precios o hacer más promociones, con mayor frecuencia y agresividad.

Las promociones también entran como componente del precio dentro de ésta guerra. Y son parte del costo de venta.

Primero, para absorber los precios más bajos se puede optar por:

  • Vender mayor volumen
  • Reducir el costo de venta o de operación
  • Minimizar gastos

Disminuir el valor de los productos tiene impacto directo en los resultados financieros de cualquier negocio, ya que se esta creando menor utilidad.

El margen de utilidad es el resultado de descontar los costos a los ingresos.

Ingresos vs. Margen de Utilidad

Es importante diferenciar lo que son los ingresos, del margen de utilidad.

De forma simplificada, si desplazo más productos, puedo aumentar mis ingresos y en consecuencia mi margen de utilidad.

Pero:

  1. Si me cuesta más vender o transportar mayor volumen de mercancías, tendré menor margen de utilidad
  2. Si disminuyo el precio o aplico una promoción a mi producto, puedo aumentar mis ingresos. Pero al final, habrá menor margen de utilidad

Esto es porque a los ingresos hay que descontarles el costo de venta.

Costos y Gastos

Aquí cabe hacer otra distinción, no es lo mismo un costo que un gasto.

El gasto no tiene relación con la venta. En esencia un gasto no se recupera.

Si fuera una tienda, los gastos serían:

  • La renta del edificio corporativo
  • Sueldos del personal administrativo
  • Equipo de oficina y cómputo para labores administrativas

El costo esta ligado directamente con la actividad de venta del producto. El costo se debe recuperar con el ingreso de la venta.

Retomando el ejemplo de una tienda los costos son:

  • Salario de empleados en piso de venta
  • Alquiler del local donde se vende el producto
  • El flete del producto

Cuidar el margen de utilidad

Así, podemos tener mayores ventas con un menor precio, pero con menor margen de utilidad.

Conclusión

Entonces, si entramos en una tendencia a bajar precios constantemente o de tener promociones “permanentes”, sólo estamos erosionando nuestro margen de utilidad e imagen de marca.

Los compradores perdemos la noción acerca del valor del productos y sólo nos fijamos en el precio a la hora de decidir la compra.

La marca pierde sentido ya que aunque refleje sus valores en el producto, el precio es el factor de mayor peso.

El margen de utilidad se hace menor para todos los competidores del mercado, ya que la gente compra el precio más bajo y los demás competidores siguen la tendencia de rebajar los precios.

Por lo tanto las disminuciones generalizadas de precios afectan a toda la industria y son en prejuicio de todos los jugadores.

 

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Marketing

Todo lo que se puede medir, ¿vale la pena?

Todo lo que se puede medir, ¿vale la pena?

Todo lo que se puede medir, ¿vale la pena?

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En mercadotecnia digital se puede medir prácticamente todo, aunque eso no necesariamente implica que esas métricas realmente sean de valor para los resultados de negocio.

Se ha manejado que en la mercadotecnia tradicional no tenemos información del desempeño de nuestras campañas, datos duros, como cuando colocamos un anuncio espectacular o un comercial en tv y asumimos el impacto que puede tener en las ventas.

En digital, donde hay mediciones para todo, se llega al extremo. De no tener datos, pasamos a estar inundados en ellos. Esto provoca muchas veces parálisis por análisis y confusión en los usuarios para determinar qué es relevante para ellos, de acuerdo con sus objetivos de negocio y alineados a su estrategia.

Por ejemplo hoy las métricas de visitas ya no son tan importantes a menos que se trate de un buscador como google o bing, donde el número de personas que llegan al sitio tiene mucho valor, mientras que el porcentaje de rebote (cantidad de personas que ingresan al sitio y salen casi de inmediato) debe ser muy alto si el sitio es efectivo para cubrir la necesidad del usuario.

Sí se trata de un sitio de noticias o contenido, las visitas no deben de contar tanto, hay que buscar que el rebote sea bajo ya que eso es señal de que el contenido no fue satisfactorio de acuerdo a la intención del usuario o no le interesó.

Otra medición que esta tomando preeminencia es el tiempo que pasa una persona en una página, está se relaciona ahora con el interés que el sitio despierta en la gente. Aunque un sitio, dependiendo de su objetivo tenga muchas visitas pero éstas abandonan rápidamente, es señal de que el contenido no fue de su agrado.

Con la multitud de canales (redes sociales, correo electrónico, sitios web, etc) y herramientas que usamos para generar campañas digitales, la complejidad aumenta, cada una tiene sus propias métricas, reportes y formatos.

Si se quiere hacer un análisis conjunto de una campaña en varios canales, la dificultad para hacerlo es muy grande.

Y podemos pasar la vida sólo analizando datos y no mejorando, es por ello que debemos optimizar el tiempo invertido en reportes, definir cuál es la estrategia a seguir, seleccionar las métricas que realmente me den la información que requiero y quedarme sólo con 3 o 4 para poder darles seguimientos puntual y efectivo.

De esta forma no quedaremos ahogados en datos sin sentido de negocio, podremos tomar acciones concretas, replicables y aplicar cambios de forma ágil y sencilla.

 

 

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Tecnología

¿Qué tendencias de tecnología aprovecharán Los Reyes Magos?

¿Qué tendencias de tecnología aprovecharán Los Reyes Magos?

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En esta temporada navideña, como cada año los Reyes Magos visitaran a todos los niños.

Pero ¿cómo es que son capaces de cumplir los deseos de tantos pequeños, con las limitantes de tiempo y presupuesto que deben afrontar?

Ellos también se mantienen a la vanguardia usando la tecnología más avanzada para cumplir sus metas.

Blockchain

En cuanto al tema de pagos a sus proveedores de materias primas y trabajadores, buscan hacerlo de la forma más eficiente y segura posible, es por eso que están usando Blockchain.

Para manejar transacciones digitales, sin necesidad de intermediarios como los bancos, de forma segura y confiable.

En este esquema, las transacciones se hacen entre dos entidades de forma segura y los datos de la transacción se guardan en un bloque que forma parte de una cadena que incluye todas las transacciones hechas. De esta forma se lleva un registro permanente de todos los movimientos, aunque anónimos para proteger la privacidad.

Nube Híbrida

Para mejorar el desempeño de los sistemas cuando se enfrentan a procesos que requieren mayor poder de cómputo, pero sólo de forma temporal, como en cierres contables en fin de año o ventas especiales.

El uso de nubes combinadas proporciona el impulso necesario para generar ahorros y aumentar la eficiencia operativa sin necesidad de compartir datos sensibles o personales en una nube pública.

La nube híbrida se compone de al menos 3 partes.

  1. Una nube privada, que está en los servidores que cada cliente tiene en su empresa.
  2. Nube pública, la proporciona el proveedor y está fuera de la empresa del cliente.
  3. Software para organizar el flujo de datos entre ambas nubes.

De esta manera, si la capacidad de cómputo local se ve superada, el software desborda la carga extra hacia la nube pública, protegiendo el acceso a los datos sensibles y proporcionando un modelo más flexible de adopción hacia la nube.

Cómputo Cognitivo

La conjunción de aprendizaje máquina (la capacidad de resolver nuevos problemas a partir de problemas similares) y el entendimiento de lenguaje natural (la posibilidad de comprender las oraciones completas dentro de su contexto y sentido, no sólo palabras aisladas) hacen posible un nuevo nivel de análisis y resolución de problemas.

Asistentes de voz

La búsqueda por voz o como será ahora, las conversaciones con el asistente harán las búsquedas más fáciles y rápidas para los usuarios

Con el uso de cómputo cognitivo aplicado a voz, los asistentes personales nos ayudarán cada vez a simplificar nuestro día a día y de paso van a cambiar la publicidad en internet, el SEO y la privacidad de nuestros datos.

Conclusión

Los Reyes Magos, que están próximos a llegar, son usuarios avanzados de tecnología que siempre están buscando nuevas formas de ser más eficientes en sus tareas de repartir regalos a todos los niños. Ante el entorno económico que enfrentamos, lo tienen que hacer al menor costo posible y de forma ágil.

Es así que:

  • Usando Blockchain pueden manejar mejor sus transacciones financieras y con menor riesgo.
  • Con el modelo de Nube Híbrida pueden utilizar sólo el poder de cómputo requerido, cuando es necesario y pagar sólo por lo que usan y, sin riesgo en sus datos.
  • El Cómputo Cognitivo hace posible entender los comentarios y responderles a los niños de forma automática en tiempo real, entre otras aplicaciones que están desarrollando los Reyes Magos.
  • El uso de asistentes de voz ha transformado la manera de utilizar las computadoras, obteniendo los resultados que quieren rápidamente y de forma más precisa.

 

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Marketing

Correo gris, ¿sabes cuáles son?

Correo gris, ¿sabes cuáles son?

Correo gris, ¿sabes cuáles son?

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No es correo basura, no es correo legítimo, es correo gris.

Qué pasa con el correo promocional que aceptamos recibir pero que rara vez o nunca abrimos. Me refiero a las veces que nos registramos para recibir correos:

  • Ya sea en una tienda donde nos piden la dirección de correo después de la compra
  • Donde nos piden el correo electrónico para poder tener acceso a internet gratuito
  • Cuando queremos descargar contenido de un sitio, pero nos pide un correo

En esos casos lo damos sin problema, pero en realidad no nos interesan sus mensajes u olvidamos que lo hicimos. Es entonces cuando esos mensajes se identifican como correo gris.

Ésta es una nueva clasificación que cae justamente entre los correos que aceptamos recibir y que realmente abrimos, leemos y hacemos clic en su contenido contra, los correos que nos envían sin aceptarlos, correos no solicitados. Éstos son calificados como correo basura o spam.

El correo gris es aquel que llega a nuestra dirección, pero es reorganizado por el cliente de correo electrónico en carpetas diferentes por ejemplo, gmail ordena los mensajes en promocionales, compras, finanzas, etc. O el de outlook que lo coloca en la carpeta de “otros” correos.

La importancia de esto radica en que, si los proveedores de correo electrónico determinan que el mensaje no es interesante para el usuario, automáticamente lo pondrán en una carpeta distinta de la bandeja de entrada.

Buscando que en la bandeja de entrada estén solamente los correos que realmente son relevantes para el usuario y para no distraer su atención con otros mensajes con los que nunca interactúa.

A diferencia del correo basura o las trampas de spam que afectan la reputación de quien los envía, los que mandan correo gris no se ven afectados en su reputación, lo único que sucede es que sus mensajes tendrán muy poca probabilidad de ser vistos por el usuario al no llegar a la bandeja de entrada.

Por tanto ya no es suficiente con tener una base de datos grande, que enviemos miles o millones de correos.

Lo importante es que los contactos que tengo en mi lista de envíos, estén los que realmente se interesan en mis mensajes.

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Retail

¿Es más barato tener una tienda en línea?

¿Es más barato tener una tienda en línea?

¿Es más barato tener una tienda en línea?

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Todos hemos escuchado alguna vez que tener una tienda en línea es más barato que tener una tienda física, por el hecho de que no tienen empleados de piso, no hay gastos de construcción ni mantenimiento de tiendas.

Todos hemos escuchado alguna vez que tener una tienda en línea es más barato que tener una tienda física, por el hecho de que no tienen empleados de piso, no hay gastos de construcción ni mantenimiento de tiendas. Sin embargo, hay 3 elementos a tomar en cuenta a la hora de implementar una tienda en línea, que también son importantes y podrían ser muy costosos si no se controlan correctamente.

Devoluciones

Cuando se tiene una tienda en línea, el cliente selecciona sus productos, los agrega a su carrito y termina la compra. Después espera a que su producto llegue a su casa.

En la tienda, se hace el pedido, los recolectores consolidan los productos y hacen el envío, cuando lo recibe el cliente, si el pedido es incorrecto por el modelo, tipo o color de producto, ¿quién cubre el costo de regresarlo?, ¿el cliente o la tienda?

Que la tienda sea quien absorba los costos de devoluciones es atractivo para los clientes, pero puede ser desastroso para el minorista.

Otro inconveniente de las devoluciones es que se tiene que hacer logística inversa para regresar el producto al almacén de donde salió, lo que implica su registro y traslado a su lugar de origen. Además del impacto contable que significa al haber sido una venta y luego registrar la devolución.

El producto que ingresa por devolución al almacén se tiene que revisar, re-empacar y si no está dañado ponerse en venta de nuevo en el mismo canal o rematarse como saldo.

Esos productos también pueden convertirse en inventario tóxico, productos que se quedan estancados en almacén por largo tiempo.

Y la relación con el cliente se daña porque aparte de la espera para recibir el producto, no fue el que deseaba, más el proceso de devolverlo y el tiempo, es muy mala experiencia.

Costos ocultos

Poner el precio del producto sin agregar el costo de envío, para hacerlo más atractivo, tiene un impacto en la percepción final del cliente, ya que cuando va a terminar la compra, se le presenta el precio final con el cargo extra, es mucho mayor de lo que aparecía y ya no se percibe como tan barato o competitivo.

Esto hace que no sea tan atractivo el comprar en línea, ya que con el costo de envío puede ser más caro que comprarlo en una tienda física, con la ventaja de que en tienda física puedes salir en el momento con el producto.

Otro punto importante es la dependencia en precios de los proveedores de mensajería, si ellos cambian sus precios, los minoristas deberán trasladar el incremento a los consumidores o absorberlo ellos mismos, lo que aumenta su costo de venta.

Charge backs (cargos no reconocidos)

Cuando se hace una compra en línea y se hace el cargo a la tarjeta de crédito, el cliente en caso de no reconocer el cargo, puede reportarlo como indebido, sin importar si es fraudulento o no, el banco congela el pago al minorista, hace la devolución al cliente y abre una investigación.

Para la investigación el minorista deberá proveer toda la documentación que le solicite el banco para hacer la aclaración. Para esto pueden pasar algunas semanas, en las que los recursos no se liberan, y la reputación del minorista con el proveedor de tarjetas de crédito se ve afectada y el flujo de efectivo se altera.

Es por esto que para considerar la implementación de una tienda en línea hay que evaluar todos los elementos para que la inversión sea eficiente y rentable.

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Retail

¿Cómo hacer liquidaciones de producto más efectivas?

¿Cómo hacer liquidaciones de producto más efectivas?

¿Cómo hacer liquidaciones de producto más efectivas?

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En esta época, que se acerca el fin de año, será cada vez más común ver grandes ventas y productos de temporada.

¿Pero qué sucede con los productos que no se vendieron y quedaron rezagados en el anaquel?

Se tienen que liquidar, o poner en rebaja.

¿Promoción o Liquidación?

Primero, hay que diferenciar claramente una rebaja o liquidación de una promoción o reducción temporal de precio.

En la liquidación se hace una disminución de precio a intervalos hasta que la mercancía se termina por completo. Sirve para drenar el inventario remanente, de temporada o que ha tenido un bajo desempeño de ventas.

Las promociones son rebajas temporales de precios, que al finalizar el periodo de oferta, vuelven a su precio original. Se utilizan para incrementar las ventas de un producto.

Liquidaciones efectivas

Usualmente, la mayoría de los minoristas aplican las liquidaciones sin tomar en cuenta la demanda de los productos en cada tienda, por tanto hay ganancias adicionales que dejan de percibir por hacer una liquidación generalizada.

Aunque sea un producto que tiene bajas ventas, puede haber ubicaciones con mejor aceptación y donde no es necesario liquidar a la misma profundidad de descuento.

Factores de demanda

Es por eso que hay que tomar en cuenta la demanda de cada tienda para hacer una estrategia de liquidación efectiva, esto implica revisar las ventas de cada ubicación para, con base en eso definir la profundidad (20, 40, 60% de descuento) y el intervalo (cambios en el nivel de rebaja hasta terminar con toda la mercancía).

Escenarios donde aplica

Ahora que viene el buen fin, habrá gran cantidad de productos con promociones y mayores existencias. Al terminar el periodo, o incluso antes, los artículos que no se vendieron se deberán movilizar al menor costo posible, por que el espacio en piso de ventas se debe ocupar con nuevos productos, más atractivos.

Lo ideal es re-etiquetar y señalizar sin hacer movimiento de productos y drenarlos lo más rápido posible.

Ejemplos de eventos que requieren una eficiente administración de liquidaciones son:

La navidad, hoy los productos de temporada como luces, árboles y decoraciones están por todas partes, pero según se vaya acercando el 24 de diciembre la demanda irá decayendo, por lo que la liquidación debe iniciar incluso antes de que el día llegué, para movilizar la mercancía y estar preparados para los nuevos productos.

Cambios de temporada, como el paso de primavera-verano u otoño invierno en moda, que debe venderse todo el inventario existente para dar cabida a las nuevas tendencias que vienen.

Conclusión

Hacer un plan de liquidación efectivo ayudará a obtener beneficios en margen y operación de tienda que, aunque mínimos, si se cuantifican a lo largo de toda la cadena pueden ser importantes.

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Marketing Tecnología

Usa datos para la toma de decisiones

Usa datos para la toma de decisiones

Usa datos para la toma de decisiones

Tercera parte de la serie basada en la presentación Estrategias de marketing para la generación de datos que di en el evento Big Data & Analytics Summit.

Datos

Son el nuevo recurso natural y su súper abundancia presenta nuevos retos a nuestra capacidad de aprovecharlos.

Son como el petróleo o los diamantes, en su estado natural o crudo, no tienen mucha utilidad ni valor, sin embargo, cuando los procesamos adquieren un enorme potencial para la organización, como producto terminado y con un objetivo definido.

Con la explosión digital, ahora generamos más datos que nunca, aunque eso no quiere decir que todos sean de utilidad, aún.

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Marketing

Anuncios Pagados, Incrementa tu Visibilidad

Anuncios Pagados, Incrementa tu Visibilidad

 

Anuncios Pagados, Incrementa tu Visibilidad

Los usuarios hemos trasladado muchas de nuestras actividades hacia el mundo digital. Las estrategias de mercadotecnia buscan colocar sus mensajes donde están las personas. Si hoy nos encontramos mayoritariamente en medios digitales, la venta de espacios publicitarios es una buena idea.

La compra de espacios publicitarios digitales es un enorme negocio que al 2015, y de acuerdo con un artículo de Forbes  alcanzó 11,453 millones de pesos en México.

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Retail

Impulsa tu Marca Propia para Impulsar tu Negocio

Impulsa tu Marca Propia para Impulsar tu Negocio

Impulsa tu Marca Propia para Impulsar tu Negocio

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Los productos de marca propia o marca libre son aquellos que el mismo minorista produce, a veces de forma directa o a través de terceros para ser comercializados en sus propias tiendas con su marca.

Usualmente estamos acostumbrados a tomar a los productos de marca propia como de baja calidad, esta tendencia se esta revirtiendo y ahora son una buena opción de compra por su precio y, cada vez más por su calidad.

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