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¿El Marketing es Móvil?

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¿El Marketing es Móvil?

¿Por qué móvil?

  • En 2014 se espera un crecimiento de 75.1% en publicidad móvil, lo que representa $31.45 miles de millones, y es casi un cuarto de lo que se gasta en publicidad digital a nivel global.[1]
  • La persona promedio ve su celular 150 veces al día[2]
  • Hay más teléfonos celulares en el planeta que televisiones.[3]
  • Existen más personas con celulares que con cuentas de banco y tarjetas de cré[4]
  • El 50% de los usuarios en México entramos a internet por medio de teléfonos inteligentes.[5]
  • Pasamos en promedio 5 h y 30 min en lí[6]
  • La mitad de los internautas han comprado algún producto o servicio después de ver publicidad en internet.[7]

En México, en 2013, las acciones de mercadotecnia digital se enfocaron mayoritariamente en campañas de correo electrónico 56%[8] y publicidad en buscadores 59%.[9]

Dejando la publicidad en dispositivos móviles en 18%, por lo que se presenta una gran oportunidad para utilizarlos en mercadotecnia.[10]

Aquí puedes ver el artículo en formato de presentación en Slideshare también.

Campañas en dispositivos móviles

Los canales digitales a través de los que nos comunicamos con los clientes son variados y cada uno tiene una estrategia particular que se debe complementar con otros para incrementar su efectividad.

Canales de comunicación

A continuación presento una descripción de cada medio de comunicación en dispositivos móviles:

Correo electrónico: Se mantiene como el principal medio de contacto con los clientes. Por ser económico y de alcance muy amplio. Retorno de inversión elevado con respecto a otros canales además de que puede dar seguimiento a sus resultados.

  • El 80% de las personas leemos los correos en dispositivos móviles[11].
  • La persona promedio tarda 90 minutos en responder un correo electrónico[12].
  • Es el medio de contacto preferido por todas las edades para mensajes promocionales con 77%[13].

Redes Sociales

La publicidad en redes sociales se encuentra sobrevalorada, todas las compañías quieren estar en redes sociales, aunque la mayoría se enfoca solamente en las métricas de vanidad (número de seguidores, me gusta, re-publicaciones, visitas) y no en ventas reales inducidas por las redes sociales.

  • El 71% de las publicaciones en Twitter son ignoradas. Solamente 23% genera una respuesta.[14]
  • El 88% de las publicaciones de Facebook no se leen.[15]
  • Con los cambios en el algoritmo de Facebook, las compañías están viendo decrecer sus interacciones.[16] [17]

Códigos QR

Los códigos Quick Response (QR) o de respuesta rápida, nos sirven para integrar la experiencia de la tienda física con la tienda en línea.

Su principal objetivo es invitar a los clientes a que conozcan y usen una aplicación móvil, así como ofrecerles cupones y ofertas.

  • La respuesta es inmediata una vez que se lee el có[18]
  • Se puede dar seguimiento.[19]
  • Crear y colocar un código QR es gratis.[20]

Mensajes de Texto

Aunque parece una tecnología que está en vías de desaparecer, hay 4,000 millones de celulares en el mundo que pueden recibir mensajes de texto.[21]

  • El 98% de los mensajes de texto se leen.[22]
  • Los mensajes de texto se leen en promedio a los 5 segs de ser recibidos.[23]
  • El tiempo promedio de respuesta es de 90 segs para un SMS.[24]

Las notificaciones instantáneas permiten que una aplicación mande un aviso al usuario sin necesidad de que éste abra la aplicación. Hay más de 2.6 millones de aplicaciones entre IPhone, Android, Blackberry y Windows y más de la mitad de los usuarios activan las notificaciones en sus Apps.[25]

Notificaciones Push

Con notificaciones en la aplicación se tiene una retención 3 veces mayor y la aplicación se abre en un 80%.[26]

En Resumen

Para que una campaña sea efectiva, tiene que ser:

  • Relevante, que sobresalga entre la enorme cantidad de información que reciben los clientes.
  • Que maximice los recursos disponibles, que haga más con menos.
  • Que consiga su objetivo (usualmente, aumentar ventas).
  • Que se puedan medir sus resultados.

Los invito a que le den me gusta a esta publicación y dejen un comentario.

[1] Orleans marketing, Digital marketing stats and facts in 2014, http://orleansmarketing.com/digital-marketing-stats-and-facts-in-2014/#.VSQVKuFcQsZ

[2] Pinterest, Mobile phone usage, https://www.pinterest.com/pin/455496949788476663/

[3] Ibídem.

[4] Pinterest, Things you should know about mobile payment marketing, https://www.pinterest.com/pin/455496949788462081/

[5] AMIPCI, Estudio sobre los hábitos de los usuarios de internet en México 2014, https://amipci.org.mx/es/estudios.

[6] Ibídem.

[7] AMIPCI, Estudio marketing digital redes sociales 2014, https://amipci.org.mx/es/estudios.

[8] AMIPCI, Estudio de Comercio Electrónico en México 2013, https://amipci.org.mx/es/estudios.

[9] Ibídem.

[10] Ibídem.

[11] Pinterest, Email marketing facts & stats, https://www.pinterest.com/pin/455496949788461145/

[12] Ibídem.

[13] Orleans marketing, Digital marketing stats and facts in 2014, http://orleansmarketing.com/digital-marketing-stats-and-facts-in-2014/#.VSQVKuFcQsZ

[14] Pinterest, The power of SMS marketing, https://www.pinterest.com/pin/455496949788454416/

[15] Ibídem.

[16] Pinterest, Edgerank and graph rank demystified, https://www.pinterest.com/pin/455496949788461777/

[17] Pinterest, How does Facebook choose what to show in news feed?, https://www.pinterest.com/pin/455496949788392752/

[18] Pinterest, Demystifying the QR code, https://www.pinterest.com/pin/455496949788461290/

[19] Ibídem.

[20] Ibídem.

[21] Pinterest, Mobile phone usage, https://www.pinterest.com/pin/455496949788476663/

[22] Pinterest, Text message marketing, https://www.pinterest.com/pin/455496949788460419/

[23] Ibídem.

[24] Ibídem.

[25] Statistic Brain, Smartphone App Statistics, http://www.statisticbrain.com/mobile-phone-app-store-statistics/

[26] Pinterest, The power of push, https://www.pinterest.com/pin/455496949788454254/

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